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在當前電信市場進一步開放，競爭日益白熱化，新的產業價值鏈逐漸形成的大環境中，企業要實現生存和持續發展的計劃，必須以快制勝，增強企業的應變能力，尤其要從研發方面入手，提高研發速度，先于競爭對手推出適應客戶需求的新產品，從而獲得進入市場的領先優勢。近幾年，烽火通信以用戶為主導，不斷優化研發管理流程，在快速創新、快速生產上下功夫，推出了一項項“裁剪合體”的新產品、新技術，為搶占市場先機、贏得市場主動權奠定了堅實的基礎。
                                             
                                           把握客戶需求，準確定位產品
    
    電信市場的競爭歸根到底是爭奪客戶的競爭。在群雄并起、競爭激烈的時代里，客戶是有自由選擇權的，誰能夠為他們提供更多服務功能的新產品，他們便會投至哪個商家的旗下。因此要以快制勝，必須全面、準確、快速地把握復雜多變的市場形勢，把握客戶的需求脈搏，并正確定位新產品的目標群體和市場位置，如果盲目求快，快而不準，不僅不能先發制人，還會陷入被動局面中。

    自從烽火通信成立后，便開始了由“技術導向型”向“客戶導向型”的轉變，并提出要由設備供應商轉向服務提供商的經營理念。如何服務呢？首先要研發出適應用戶需求的新產品，使用戶通過使用這些新產品獲得價值的最大化。而適應用戶需求就必須時時刻刻關注用戶當前和潛在需求，并且不斷地去研究和滿足，圍繞用戶做文章。烽火通信副總裁李廣成介紹道：在技術導向時期，我們主要按照項目的技術要求來做，被動地適應客戶需求，這使得產品的適應性、時效性打了折扣。在公司邁入客戶導向時期，我們從深度和廣度兩個方面對客戶需求進行了重新思考。在深度方面，我們眼里不僅僅只有運營商，還將視角延伸到最終用戶那里。通過了解最終用戶的需求動向來把握運營商的變化，從而做到高端遠矚，未雨綢繆，加快新產品的研發速度。在廣度方面，由于我國電信市場已打破壟斷，形成5+1的多頭競爭格局。在激烈的市場競爭中，不同運營商的業務和網絡需求逐漸呈現出個性化、差異化、多樣化的特點，僅靠一款產品“包打天下”是不可能的。因此我們必須要把眼界放開闊些，廣泛關注目前市場上所出現的運營商，了解它們的歷史背景、網絡規模和業務特點以及發展趨勢，只有這樣，才能開發出真正契合用戶需求的產品。

    此外，烽火通信還進一步細分客戶群，針對不同目標群體的不同需求，對新產品進行準確的功能定位和市場定位，為他們提供個性化的服務。在寬帶市場中，烽火通信針對當前語音、數據、圖像等多種業務的發展趨勢推出了新一代基于MSTP的城域傳送平臺。與原來的FONST系列相比，它特別增強了對數據的處理能力，適用于城域網的骨干層和匯聚層。隨后，烽火又在標準型城域網設備的基礎上推出了緊湊型和mini型設備，主要定位于業務量相對較小且發展空間不大的非中心局點。此外，烽火通信的全光網設備、寬帶接入產品、網管系列等從前期調研、產品定位、功能設計和組網應用上也都是圍繞客戶的不同需求而實施的，因而具備良好的適應性和針對性，大大提高了對市場的反應速度。

                                      優化研發管理流程，加快技術創新力度
    
    在準確掌握客戶需求的基礎上，烽火通信通過優化研發管理流程，加強研發過程控制來提高研發競爭實力。烽火通信的產品研發流程明確分為市場調研、立項、總體設計、評審、研究實施、前中試和后中試幾個階段。李廣成副總裁介紹道，在優化研發流程管理上我們一方面不斷強化總體設計和評審，在掌握客戶需求后成立由市場人員參與的項目總體組，對所收集的用戶信息進行過濾，去偽存真，去粗取精，根據分析討論后的信息，對項目再進行準確的產品定位和市場定位，找準它的目標群體。對于一些短平快的項目，可結合實際情況在某此程序上作些簡化，以加快項目的進程。另一方面，合理配備資源，由粗放式管理向精細化管理轉變，加強成本分析和過程控制。

    正是基于這套嚴格而規范化的研發管理流程，烽火通信才能在瞬息萬變的市場中快速準確地推出一代又一代適應客戶需求的新產品。從基于ATM內核的DSLAM到基于IP內核的DSLAM產品，從FONST系列到基于MSTP的新一代城域網設備；從FONST W20到FOSNT W320/1600再到OXC、OADM光網絡核心設備……在民族光通信領域，烽火通信從未停止過技術創新的步伐。烽火通信深深明白：在激烈的市場競爭中，用戶需求是千變萬化的，原需求滿足之后，新需求又會隨之而來，只有及時準確地掌握用戶需求，并不斷推陳出新，加快新產品推出力度，才能贏得市場，贏得用戶。在不斷推出契合用戶需求的新產品的同時，烽火通信還一直致力于客戶化的解決方案的研究和開發上，努力為用戶提供有競爭力的一攬子解決方案和個性化的服務，幫助用戶開創網絡增值空間，提高自身競爭力。正是這種對技術永無止境的追求，對滿足用戶需求的不懈努力使烽火先發制人，以快制勝，大大提高了企業的研發競爭力。

    在開發新產品時，烽火通信非常注重與業界的交流合作，通過合作開發、OEM等多種方式來集中各自的優勢資源，加快新產品的釋放進程和企業的快速市場反應能力。在全光網領域，烽火通信便與上海交通大學、信息產業部電信傳輸研究所合作，順利研制出國家“八六三”跨主題重大項目OXC、OADM設備以及配套網管系統。并且，烽火通信還通過控股方式在光纜和信息安全方面與浙江飛虹和南京安網展開合作。

    以快制勝既體現了市場競爭中先發的領先優勢，也體現了不斷加強技術創新的重要性。烽火通信將繼續實施以快制勝戰略，及時跟進用戶需求，加大技術創新力度，不斷完善優化研發管理流程，以增強企業的研發實力，打造公司的領先優勢。