近日，中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心發布《2020年省級政府和重點城市網上政務服務能力（政務服務“好差評”）調查評估報告》（下稱《評估報告》），湖北省以88.04總體指數位列全國第7，相較去年提升1名，居于華中地區三省之首，成功實現“保位進位”目標。
與去年相比，湖北省政務服務能力評估的5個一級指標排名中，有3個指標排名上升。其中，在線服務成效度、在線辦理成熟度名列前茅，一級指標排名進入全國前十的數量從去年的2項升至4項，整體能力實現穩步提升。
《評估報告》指出，湖北省逐步深化“一網通辦、一窗通辦、一事聯辦、跨省通辦”，打通114個受理系統、38個資源系統、46個監管系統，4個市(州)己與4個省市開展“跨省通辦”合作，在全國率先將政務服務事項標準化延伸至鄉村兩級。目前，全省可網辦率達99.39%，“鄂匯辦”便民服務事項達1195項，“好差評”好評率達99.96%。
對湖北而言，2020年是英雄的一年，對烽火更是難以忘懷的一年，作為湖北省政府數字化轉型的核心服務支撐單位，烽火勇擔責任，在省政務辦的指導下，成立了國考工作專班，并在參評期間，始終堅持“一個目標，兩大支撐，三類服務”，即緊盯“保位進位全國第一方陣”的目標不動搖，夯實省一體化平臺、省大數據能力平臺兩大核心支撐不松懈，保障指標解讀、技術支撐、數據評估三類服務不打烊。
對照考核指標，逐項解讀、逐條落實，先后投入200多人協助梳理省、市、縣、鄉、村五級事項清單，實現事項標準化。
依托省統一平臺對接100多個省直、省垂系統，支撐系統集約化。
歸集政務數據超過250億條，其中電子證照2.2億本，通過“減材料”助力服務便民化。
開發50多個考核相關接口，清晰展現省直部門、市州政務服務水平，實現考評可視化。
通過此次評估，烽火的云與大數據平臺、一體化政務服務解決方案和團隊服務支撐能力都經住了實戰考驗，在省疫情防控、脫貧攻堅的壓力下，也給政務服務交出了一份合格的答卷。
政務服務永遠在路上。提升政務服務能力、拓展政務服務應用廣度和深度、優化政務服務質量和群眾辦事體驗是改革所向、發展所需、民心所盼，也是烽火的責任擔當所在。在建黨100周年之際、全國“十四五”和2035遠景規劃之初，我們將牢記政府和人民賦予的責任使命，發揮烽火數字化能力，在湖北省政務管理辦公室的指導和支持下，以“事項最少、速度最快、流程最優、材料最簡、反映最好”為目標，持續優化政務服務、大數據平臺和解決方案，不忘初心，再創輝煌。
