尊敬的客戶：
您好！
今年我們度過了一個不尋常的春節，舉國上下都在為打贏這場無硝煙的戰爭齊心協力，共克時艱。在此也感謝您長期以來的信任和合作，我們也誠摯祝愿您能平安度過這一非常時期。
面對牽動億萬人心的新型冠狀病毒肺炎嚴峻態勢，烽火通信正積極應對疫情產生的影響，進一步加強客戶服務工作，采取如下措施來保障工作的正常運行：
從疫情爆發之日起，烽火通信成立領導小組統籌分工，各部門聯動每天定時統計上報人員情況并上報國資委，將全員的健康安全放在首位。指定專業的醫療團隊作為專家組，為員工提供必要的咨詢和醫療協助。及時調配員工防護的口罩和溫度計，所有員工到崗之日保證防護用品同步到位。我們的員工也將貫徹落實自我隔離14日的要求，疫情安全保障從我做起。
我們對人員流通做出嚴格要求：當前一線提供服務的員工一直駐守當地，無湖北逗留史；湖北籍員工不得流動出省，并取消近期出差安排。
疫情期間，烽火通信在一線辦事處/區域安排有值班保障人員，總部技術支撐專家團隊和800名服務保障人員7x24小時在線，以應對各類突發的應急故障處置。面對冠狀肺炎疫情，服務保障人員及時調整保障策略和方式，通過本地現場值守、專家遠程保障相結合的形式確保網絡和人員安全。
與此同時，烽火通信加大網絡保障備品備件資源投入，確保一線備品備件的數量充足。一方面積極降低武漢物流所受影響，另一方面加強對全國各備件庫的協調統籌。
疫情爆發以來，黨中央、國務院高度重視。全國各地一心同體，攜手抗擊新型冠狀病毒肺炎，誓以全力打贏這場疫情防控狙擊戰。因此，面對疫情，我們始終動力滿滿；面對疫情，我們始終信心十足。堅信此戰必將勝利，春天必將來臨！
烽火通信科技股份有限公司
2020年1月31日
