4月21日，烽火通信緊急調撥高級工程師30多人、30多臺PTN設備、通信應急保障車2輛、通信儀表數臺，以確保盡快恢復災區通信。
前日上午8：02，四川雅安蘆山發生7級地震。意識到地震肯定會對當地通信設施帶來嚴重破壞，烽火通信四川客服中心常駐雅安市的王海強、吳越等4名工程師，半個小時即趕到了雅安移動監控中心查詢設施情況。
“一去就發現蘆山、寶興、天泉三個縣的通信遭遇了嚴重損壞。”于是，王海強等人趕緊在監控中心緊急調整電路、修改網管數據，全力配合運營商實施通信搶修。至當日下午，三縣部分通信業務得到了恢復。
幾乎與此同時，幾名烽火通信市場人員也迅速從成都趕赴雅安，了解通信運營商在抗震救災中的需求，并承諾若有任何緊急工程需求，烽火通信的人員物資可隨時調用。
昨日晚間近9時，筆者致電正在雅安移動監控中心監控網絡情況的王海強。據他介紹，另三名前期趕至雅安的同事，和他一樣已連續工作了近40個小時，每一個人都不間斷地在監控中心的監控電腦、電柜等處來回巡查。從前日中午至今，4名工程師和昨日趕到增援的3名同事，三餐飯均以泡面代替，常常是抽空吃了上一口，得空吃下一口時，原本滾燙的方便面已經變冷。
其中，一位雅安蘆山籍員工，自地震后便聯系不上身處震中的父母。經歷一天多的心靈煎熬，在同事們多方打聽下，昨日中午該員工終于聯系上了身體安好的父母。得知這一消息時，此前一直堅守崗位的這位年輕工程師，像孩子一樣又是哭又是笑。
據介紹，昨日烽火通信增派的30名工程師，3名派往了雅安移動監控中心，其余工程師分散在四川移動、聯通、電信等運營商的網絡監控中心。
自地震發生后不久，烽火通信便在當日第一時間成立 “緊急保障專項工作組”，下設抗震救災領導小組、執行小組、現場指揮小組三級應急處理機構。烽火通信武漢總部、四川當地辦事處、雅安駐地均已啟動了為此次地震而制定的重大網絡保障應急預案。
